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「发现好物」全球首位会点单的AI咖啡师来了,它是星巴克定制版

2019-10-25 10:30:40
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记者|来舒敏

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不久前,世界上第一家人工智能咖啡师搬到星巴克提供订购服务。这是星巴克定制的天猫。

这是星巴克和阿里巴巴之间的创新合作。星巴克将与天猫精神(Tmall Spirit)和饥饿人(Hungry Man)一起,在新的场景中实现智能语音订购和分销服务。

这次天猫精灵穿上了星巴克独有的绿色外套。上面的三个按钮变成了一道菜。一只星巴克熊正在洗碗。星巴克定制版的天猫精灵萌萌(Tmall Elves萌萌)在其外部有强大的人工智能语音服务。只要你对它说,“天猫,我要一杯咖啡。”收到订单后,Tmall会自动下订单,并保证在饥饿状态下30分钟内将咖啡送达您手中。

此外,星巴克定制版天猫向导(Tmall Wizard)还可以帮助你查询订单和会员信息。如果你想体验星巴克风格的氛围,就对它说,“天猫,来点星巴克音乐”。

星巴克中国副总裁兼数字创新业务总经理刘文隽表示:“这不仅是星巴克中国升级数字订购场景的全新尝试,也是星巴克交付的应用场景的创新。我们希望为顾客手中的星尘和星巴克咖啡增添乐趣和美妙气氛,同时通过数字创新带给他们更加智能和便捷的星巴克体验,享受高新技术带来的智能生活。”

当然,一些消费者也有顾虑,比如Tmall向导如何通过指令准确订购,送货地址和付款信息是否安全保密,语音订购是否真的比直接在手机上订购更方便?

据了解,基于Tmall强大的人工智能技术,无论您是首次订购星巴克还是有明确的订购要求,Tmall都会通过多轮语音互动进行准确订购。交付地址需要预先内置在Tmall系统中,支付方式通过声纹识别或无秘密支付实现。鉴于事实上每个人都已经习惯了手机订单,人工智能语音订单需要更多的练习才能适应。

一些专业人士表示,Tmall推出的语音订购服务是智能音箱领域的突破,实现了数据内容服务的完整形式。将来,这一功能可以应用于其他生活场景,如语音点餐、语音买药等。这是消费者购物体验的升级,使生活更加高效和方便。

来源:品牌

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